Términos y condiciones

1. Quién presta el servicio

El titular de criterioempresa y de Contrapartida es Francisco Chacón Romera, con NIF 50612055A y domicilio en C/ Minerva 127, 28032 Madrid (España). Dirección de contacto: contacto@criterioempresa.es.

Contrapartida es un producto de criterioempresa. Los dos son nombres comerciales del titular indicado, no marcas registradas: criterioempresa es con quien se contrata, y Contrapartida, la plataforma que se presta. En adelante, «Contrapartida», «nosotros» o «el prestador» se refieren al titular indicado; «tú» o «el cliente», a quien contrata o usa el servicio.

2. Qué es Contrapartida

Contrapartida es una plataforma modular en la nube para automatizar procesos administrativos y contables. Su primer módulo automatiza el tratamiento de facturas recibidas y emitidas: subida del documento, lectura asistida por inteligencia artificial, validación de importes, detección de duplicados, aplicación de reglas contables, revisión, generación del asiento, libros registro de IVA y exportación al programa contable. Un segundo módulo, el Cuadre SII, compara lo declarado ante la AEAT con lo contabilizado.

El servicio se presta tal y como esté disponible en cada momento. Podemos añadir, modificar o retirar funciones; si retiramos alguna de forma sustancial, te avisaremos con antelación razonable.

3. A quién va dirigido

Contrapartida se dirige exclusivamente a profesionales, asesorías y empresas que actúan en el marco de su actividad económica. No es un servicio dirigido a consumidores, y al contratarlo declaras que actúas en el ejercicio de tu actividad profesional o empresarial. En consecuencia, no resulta de aplicación la normativa de protección de los consumidores y usuarios, incluido el derecho de desistimiento.

4. Registro y cuenta

• Debes facilitar datos veraces al registrarte y mantenerlos actualizados.
• Eres responsable de la confidencialidad de tu contraseña y de toda la actividad que se realice desde tu cuenta. Avísanos en cuanto sospeches un acceso no autorizado.
• Una cuenta puede representar a una asesoría que gestiona varias empresas clientes, o a una empresa que lleva su propia contabilidad. El aislamiento entre cuentas de distintas organizaciones es una garantía central del servicio.
• Puedes dar acceso a las personas de tu equipo que necesites. Respondes del uso que hagan y de que conozcan estas condiciones.

5. Contratación, precio y facturación

• No hay periodo de prueba gratuito. El servicio se contrata y se factura desde su activación.
• El cobro se gestiona a través de Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.), que es quien trata los datos de tu tarjeta: nosotros no los vemos ni los guardamos. En nuestros sistemas solo queda el identificador que Stripe nos devuelve, junto con los datos de facturación que tú facilitas —razón social, NIF y domicilio—, necesarios para emitir tu factura.
• Los precios vigentes, los planes y la periodicidad de facturación son los publicados en criterioempresa.es en el momento de la contratación, y forman parte de estas condiciones. Los importes se indican sin IVA salvo que se señale lo contrario; se aplicarán los impuestos que correspondan.
• El pago se realiza por adelantado, al inicio de cada periodo, por los medios habilitados en la plataforma.
• El periodo de facturación es el mes natural. Tu cuota se cobra el día 1 de cada mes, por el mes que empieza, y ese mismo día vuelve a empezar el número de facturas que tu plan te permite procesar. Esto rige para todos los clientes por igual, con independencia del día en que hayan contratado.
• Tu primer mes, el único que no empieza un día 1, se ajusta a la mitad del mes en que contratas, y se ajustan a la vez lo que pagas y lo que puedes procesar:
  • Si contratas entre el día 1 y el 15, pagas la mensualidad completa y dispones del número de facturas completo de tu plan.
  • Si contratas del día 16 en adelante, pagas la mitad de la mensualidad y dispones de la mitad de las facturas. Si esa mitad no fuera un número entero de facturas, se redondea al alza a tu favor.
  • Si contratas en los dos últimos días del mes, se te cobra únicamente la parte proporcional a esos días, que es menos que media mensualidad; las facturas siguen siendo la mitad, por aplicación de la regla anterior.
  A partir del día 1 siguiente se te cobra tu mensualidad completa, como a cualquier otro cliente.
• Podemos modificar los precios avisándote con al menos treinta (30) días de antelación. La modificación se aplica a partir del siguiente periodo de facturación; si no la aceptas, puedes cancelar antes de que entre en vigor.
• Actualización anual conforme al IPC. Cada año, con efectos desde el 1 de enero, el precio de tu suscripción se actualizará automáticamente aplicando la variación interanual del Índice de Precios de Consumo (IPC general nacional) publicado por el Instituto Nacional de Estadística correspondiente al mes de octubre inmediatamente anterior. Si esa variación fuera negativa, el precio se mantendrá sin cambios. Te comunicaremos el importe resultante con al menos treinta (30) días de antelación, y si no lo aceptas podrás cancelar antes de que entre en vigor sin coste ni penalización alguna, con la devolución de la parte proporcional de lo que hubieras pagado por adelantado. Al contratar aceptas expresamente esta cláusula de revisión, en los términos del artículo 7 de la Ley 2/2015, de desindexación de la economía española.
• El impago de una cuota permite suspender el acceso a las funciones de pago tras avisarte, una vez transcurridos siete (7) días naturales desde el primer intento de cobro fallido. Durante esos siete días el servicio funciona con normalidad y puedes actualizar tu medio de pago desde la propia plataforma. La suspensión no impide consultar lo que ya tienes: podrás seguir viendo tus facturas, tus asientos y tus libros, y exportar lo ya contabilizado. Lo que se detiene es procesar documentos nuevos. El módulo de Cuadre SII es la excepción y se suspende por completo, porque no almacena ningún dato tuyo: todo su cálculo ocurre en tu navegador y nada queda guardado. En ningún caso la suspensión borra tus datos: se rigen por la cláusula 16.

6. Duración, renovación y cancelación

El contrato es de duración mensual y sin permanencia, y se renueva automáticamente el día 1 de cada mes mientras no se cancele, conforme a la cláusula 5.

Puedes cancelar cuando quieras, escribiendo a contacto@criterioempresa.es. Te lo confirmaremos por el mismo medio. La cancelación surte efecto al final del mes ya pagado: conservas el acceso hasta el último día de ese mes y no se te vuelve a facturar el día 1 siguiente.

Podemos resolver el contrato avisándote con treinta (30) días de antelación, o de forma inmediata si incumples gravemente la cláusula 9 o dejas de pagar tras un aviso.

7. Reembolsos

No se reembolsa el periodo en curso ni los periodos ya facturados, dado que el servicio se presta de forma continuada desde el inicio de cada periodo. Lo que sí puedes hacer en cualquier momento es cancelar la renovación, sin penalización alguna, conforme a la cláusula 6.

Si un cobro se ha producido por error nuestro, lo devolvemos íntegramente. Los créditos de uso no consumidos no son reembolsables ni canjeables por dinero.

8. Créditos de uso

Algunas funciones consumen créditos —de forma señalada, la lectura de cada factura con inteligencia artificial—. Cuando se agotan, no pierdes el acceso a tu cuenta ni a tus datos: puedes seguir entrando, consultando tu contabilidad, corrigiendo, generando asientos de lo ya leído y exportando. Lo único que se detiene es la lectura de documentos nuevos, hasta que amplíes el plan.

Los créditos incluidos en tu plan son mensuales y no acumulables: el contador vuelve a empezar el día 1 de cada mes y lo que no consumas ese mes no se traslada al siguiente. En el primer mes el número de créditos incluidos es el que resulte de la cláusula 5.

Al margen del plan puedes comprar bonos de créditos, que se pagan una sola vez y no caducan: lo no consumido permanece disponible en los meses siguientes. Los bonos son un complemento del plan, no una alternativa a la cuota, y solo se consumen una vez agotados los créditos del mes y estando el plan al corriente de pago. Conforme a la cláusula 7, no son reembolsables.

9. Uso aceptable

No puedes usar Contrapartida para:

• Subir documentos sobre los que no tengas derecho o habilitación para hacerlo.
• Intentar acceder a datos de otras organizaciones, cuentas o usuarios.
• Sobrecargar deliberadamente el servicio, eludir sus límites de uso o realizar ingeniería inversa.
• Revender o ceder el acceso a terceros ajenos a tu organización sin nuestro consentimiento.
• Cualquier fin ilícito o fraudulento.

10. Tus documentos y tus datos

Los documentos que subes siguen siendo tuyos. Los tratamos únicamente para prestarte el servicio: extraer sus datos, proponer una contabilización y generar los libros y exportaciones que pidas. No usamos tus documentos ni tus datos para entrenar modelos de inteligencia artificial, ni propios ni de terceros.

En facturas de muchas páginas se archivan únicamente las que contienen la factura —base, impuestos, total y datos fiscales— y se descarta el detalle, indicándolo en la propia factura. Las facturas en PDF se conservan mientras mantengas tu cuenta activa: el PDF es el documento fiscal y tienes que poder aportarlo. Las fotografías hechas con el móvil sí se eliminan automáticamente veinticuatro (24) horas después de que la factura quede resuelta sin incidencias, conservándose el dato contable, una miniatura legible y la traza de auditoría.

11. Tratamiento de datos personales por tu cuenta

Las facturas que subes pueden contener datos personales de tus clientes, proveedores o empleados. Respecto de esos datos, tú eres el responsable del tratamiento y Contrapartida actúa como encargada, en los términos del artículo 28 del Reglamento (UE) 2016/679. Esta cláusula tiene valor de contrato de encargo entre ambas partes.

• Objeto, duración y finalidad. Tratar por tu cuenta los datos personales contenidos en los documentos que subas, con la única finalidad de prestarte el servicio descrito en la cláusula 2, mientras dure el contrato.
• Tipo de datos y categorías de interesados. Datos identificativos, fiscales y económicos (nombre o razón social, NIF, domicilio, importes, conceptos) de tus clientes, proveedores y, en su caso, trabajadores.
• Instrucciones. Tratamos esos datos únicamente siguiendo tus instrucciones documentadas, que son estas condiciones y el uso que haces de la plataforma. No los usamos para ningún fin propio.
• Confidencialidad. Quien tenga acceso a esos datos por nuestra parte está sujeto a deber de confidencialidad.
• Seguridad. Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas: cifrado en tránsito y en reposo, aislamiento estricto entre organizaciones aplicado en la propia base de datos, control de accesos y registro de auditoría inalterable de las operaciones relevantes.
• Subencargados. Nos autorizas a servirnos de los proveedores enumerados en la Política de privacidad para la infraestructura, el alojamiento y la lectura de documentos. Cada uno queda sujeto a obligaciones equivalentes a las de esta cláusula. Te informaremos con antelación razonable de cualquier alta o sustitución, y podrás oponerte resolviendo el contrato sin penalización.
• Asistencia. Te ayudaremos, en la medida en que nos sea posible, a atender las solicitudes de ejercicio de derechos de los interesados y a cumplir tus obligaciones de seguridad, notificación de brechas y evaluaciones de impacto.
• Brechas de seguridad. Te notificaremos sin dilación indebida cualquier violación de seguridad que afecte a tus datos, con la información de que dispongamos para que puedas cumplir tus propias obligaciones de notificación.
• Devolución y supresión. Al terminar el contrato, y conforme a la cláusula 16, podrás exportar tus datos; transcurrido ese plazo los suprimimos, salvo que debamos conservarlos por obligación legal.
• Información y auditoría. Pondremos a tu disposición la información necesaria para acreditar el cumplimiento de estas obligaciones y permitiremos las auditorías razonables que dirijas o encargues, previo aviso y sin comprometer la seguridad de otros clientes.

12. Revisión profesional y responsabilidad del resultado

Contrapartida automatiza tareas repetitivas, pero no sustituye el criterio profesional. Toda factura con una incidencia, una duda o un dato ambiguo se detiene antes de generar el asiento y requiere tu revisión. Ningún asiento se genera sin que una persona lo confirme.

Eres responsable de validar los asientos, libros y exportaciones antes de darlos por definitivos y de presentarlos ante la Administración. Contrapartida no responde de los efectos contables, fiscales o legales de una contabilización que no haya sido revisada, ni del contenido de las declaraciones que presentes.

13. Límite de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total frente a ti por cualquier reclamación derivada del servicio queda limitada al importe efectivamente facturado en los doce (12) meses anteriores al hecho que la motive. No respondemos del lucro cesante, la pérdida de negocio ni de los daños indirectos.

Nada en esta cláusula limita la responsabilidad por dolo, por culpa grave ni por aquellos supuestos que la ley no permite excluir.

14. Soporte

El soporte se presta por correo electrónico, en contacto@criterioempresa.es, en días laborables. Nos comprometemos a responder en un plazo máximo de 48 horas hábiles. No hay soporte telefónico ni atención en fines de semana y festivos.

15. Disponibilidad del servicio

Trabajamos para que el servicio esté disponible de forma continuada, pero no comprometemos un porcentaje de disponibilidad ni asumimos obligación de resultado sobre ella. Puede haber interrupciones por mantenimiento, por incidencias propias o de nuestros proveedores de infraestructura. Avisaremos de las paradas programadas cuando nos sea posible.

16. Baja y supresión de tus datos

Cuando causes baja, conservamos tus datos durante treinta (30) días naturales para que puedas exportarlos o reactivar la cuenta. Transcurrido ese plazo se suprimen de forma definitiva, junto con los documentos asociados.

Se exceptúan los datos que debamos conservar por obligación legal —de forma señalada, los relativos a la facturación entre tú y nosotros—, que se guardan durante el plazo exigido y bloqueados para cualquier otra finalidad.

17. Propiedad intelectual

El software de la plataforma, su diseño, su documentación y los nombres comerciales criterioempresa y Contrapartida pertenecen a Francisco Chacón Romera o a sus licenciantes. Estas condiciones te otorgan un derecho de uso del servicio, no derechos sobre el software ni sobre ningún otro elemento protegido.

18. Modificaciones de estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones. Te avisaremos de los cambios relevantes con al menos treinta (30) días de antelación; si no los aceptas, puedes cancelar antes de que entren en vigor. La fecha de la última actualización figura al principio del documento.

19. Legislación aplicable y fuero

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

20. Contacto

Para cualquier cuestión sobre estas condiciones: contacto@criterioempresa.es.